Na Equipe Jana Troya, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em fornecer uma experiência de aprendizagem online de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir circunstâncias em que você precise solicitar uma troca, devolução ou reembolso do seu curso. Esta Política de Troca, Devolução e Reembolso foi elaborada para orientá-lo(a) sobre os procedimentos e requisitos aplicáveis a essas situações.

 

Troca de Curso:

Se, por algum motivo, você desejar trocar o curso adquirido por outro curso oferecido pela Equipe Jana Troya, você pode fazer a solicitação dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de compra original. Para ser elegível para a troca, o curso original não deve ter sido concluído e o valor do curso a ser trocado será considerado como crédito para a compra do novo curso.

 

Devolução de Curso:

Nós entendemos que nem todos os cursos podem atender às expectativas individuais de cada aluno. Se você não estiver satisfeito com o curso adquirido, pode solicitar a devolução dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de compra original. No entanto, para ser elegível para a devolução, você deve cumprir os seguintes critérios:

1. O curso não deve ter sido concluído.

2. Você deve fornecer uma justificativa válida e detalhada para a solicitação de devolução.

3. O curso não deve ter sido adquirido durante uma promoção ou período de desconto especial, a menos que indicado de outra forma.

​

Reembolso:

Após a aprovação da solicitação de devolução, a Equipe Jana Troya irá processar o reembolso. O valor reembolsado será o valor originalmente pago pelo curso, excluindo eventuais taxas administrativas. O reembolso será processado para a forma de pagamento originalmente utilizada durante a compra do curso. O prazo para o reembolso ser creditado na sua conta pode variar de acordo com a sua instituição financeira e o método de pagamento utilizado.

​

Observações Finais:

• Não são elegíveis para troca, devolução ou reembolso os cursos que já tenham sido concluídos, compartilhados, transferidos ou acessados de qualquer forma pelo aluno.

• Qualquer violação dos Termos de Uso e Condições do curso pode resultar na exclusão do direito à troca, devolução ou reembolso.

• A Equipe Jana Troya reserva-se o direito de avaliar cada solicitação de troca, devolução ou reembolso caso a caso e tomar a decisão final baseada nos critérios estabelecidos nesta política.

​

Caso você tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso, ou precise solicitar qualquer uma dessas opções, entre em contato conosco por meio dos canais de suporte disponibilizados em nosso site. Estaremos prontos para ajudar e buscar a melhor solução para você.

​

Agradecemos por escolher a Equipe Jana Troya como seu parceiro de aprendizagem online e esperamos proporcionar uma experiência enriquecedora em seus estudos.